• Τους τελευταίους μήνες άρχισε να παρουσιάζει προβλήματα κόπωσης το κλιματιστικό του computer room. Υπήρχε αδυναμία άμεσης αντικατάστασης λόγω έλλειψης πίστωσης στον σχετικό κωδικό του Π/Υ και η κατάσταση αντιμετωπίστηκε εκ των ενόντων. Στις 13 Ιουνίου παρουσιάστηκε πρόβλημα στο δίσκο του e-mail server και αποκαταστάθηκε με αντικατάσταση του. Άρχισε η μεταφορά δεδομένων σε νέο server. Στις 14 Αυγούστου σταμάτησε η λειτουργία του κλιματιστικού. Ομάδα από τη μηχανοργάνωση πραγματοποίησε τα προβλεπόμενα για την επαναλειτουργία του computer room, αυθημερόν. Στις 26 Αυγούστου μετά από νέα βλάβη του κλιματιστικού, έπαψε να λειτουργεί ο e-mail server. Έγιναν τα προβλεπόμενα από τη Μηχανοργάνωση και προσκλήθηκαν ειδικοί τεχνικοί στις 27 Αυγούστου που τελικά επιβεβαίωσαν μετά από εξάωρη προσπάθεια την οριστική αχρηστία του μηχανήματος.

Αντικαταστάθηκε ο server και τέθηκε σε λειτουργία ο νέος e-mail server στις 28 Αυγούστου.

• Παράλληλα με τα προηγούμενα προβλήματα δημιουργήθηκε πρόβλημα με τον DNS του Πανεπιστημίου (είναι ο διεθνής κωδικός αναγνώρισής των κεντρικών server μας), με αποτέλεσμα να μην εμφανιζόμαστε στο διαδίκτυο. Το Helpdesk του ΕΔΕΤ (Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας) ασχολήθηκε με το θέμα σε καθημερινή και συχνή επαφή μαζί μας, χωρίς άμεση λύση λόγω διαδικασιών.

Το θέμα τελικά λύθηκε με παρέμβαση του GUNET την 1^η Σεπτεμβρίου.

[για περισσότερες λεπτομέρειες διαβάστε τα τεχνικά δελτία στο NOC, Υπηρεσίες Τεχνικών, Κατάσταση Υπηρεσιών]

• Από Τετάρτη 4 Σεπτεμβρίου λειτουργούμε κανονικά. Το Π.Σ. αποφάσισε στις 26 Αυγούστου λύση του προβλήματος που δημιούργησε η έλλειψη πίστωσης στον Π/Υ και η καθυστέρηση της έγκρισης της τροποποίησης, ώστε να έχουμε ειδικό κλιματιστικό στο computer room. Η ετοιμότητα της υπηρεσίας όλο τον Αύγουστο (άμεση αντικατάσταση του server, ενεργοποίηση e-mail, ρύθμιση μηχανών και συνεργασίες) επέτρεψε την επαναλειτουργία των servers και την προγραμματισμένη ενεργοποίηση των νέων υπηρεσιών.

Δυστυχώς αυτά τα γεγονότα δημιούργησαν ένα πολύ σοβαρό θέμα, τουλάχιστον για μερικούς από τους χρήστες. Το χρονικό διάστημα που δεν αποκρινόταν ο DNS (περίπου 4 ημέρες), δηλαδή δεν μας ‘έβλεπαν’ απ΄έξω, επέστρεφαν τα e-mail στον αποστολέα. Τα παλαιότερα e-mail μέχρι 27 Αυγούστου δεν μπορούν να ανακτηθούν άμεσα, διότι δεν μπορεί να αξιοποιηθεί το ημερήσιο backup λόγω παλαιότητας του server και θα χρειασθεί εξωτερική τεχνική επέμβαση η οποία έχει δρομολογηθεί. Ακόμη τα ίδια γεγονότα ανάγκασαν η μετάπτωση στο νέο e-mail να γίνει αμέσως, χωρίς το χρονικό διάστημα προσαρμογής που είχε προβλεφθεί, θα καλυφθεί όμως από γενικότερη κινητοποίηση, ώστε τα passwords να χορηγηθούν αυθημερόν.

Πιστεύουμε ότι δεν θα ξαναπαρουσιαστεί ανάλογο πρόβλημα και ότι, με την σχετική υποστήριξη, θα γίνει πλήρης εκμετάλλευση των νέων τεχνολογιών, όπως φαίνεται από το νέο portal και τις επι πλεόν υπηρεσίες που προσφέρει, το νέο e-mail, κλπ.

Το NOC Παντείου